Consumidor x empresa

2, setembro, 2009

Imagine a seguinte situação: você vai viajar de avião com sua banda, despacha seu violão e ele chega todo arrebentado do outro lado. Após reclamar diversas vezes com a empresa, e sempre receber um não como resposta, você pode:

i) ingressar com uma ação na Justiça (que está superlotada) e tentar que eles lhe pagem um violão novo mais um trocado de danos morais;
ii) deixar tudo para lá; ou
iii) ser criativo, ficar famoso e ganhar dinheiro para comprar vários outros violões…

Pois é, tem gente que é inteligente. Quer ver?

Consta que a United já ofereceu uma boa nota para tirarem o vídeo do ar… rs

Comportamento Humano, Consumidor, Tecnologia

De volta ao meio rural?

30, agosto, 2009

No campo é muito comum a troca de produtos entre vizinhos. Se eu tenho um rebanho de vacas leiteiras e você é um horticultor, por que não trocarmos uma pequena parte das nossas produções? Assim você consegue leite e derivados para seus filhos, eu recebo as verduras necessárias para melhorar a alimentação de minha família. Além disto, a necessidade aproxima as pessoas, que passam a trocar dias de trabalho, se juntam para melhorar a estrada (de terra), levar as crianças para o colégio…

Pois bem, um diálogo e um pedido:

- Você mandou um patinho?
- Não, acho que mandei um bode. P q?
- Eu tinha pedido para você mandar um pato!
 
 + Amanha me da um coelho e uma galinha?
 
Conversas rurais?
Não, Farmville do facebook.

Comportamento Humano, Tecnologia

Como fazer um clip?

22, julho, 2009

Vendo o clip do post abaixo fica evidente o que a tecnologia pode fazer. Afinal de contas, como fazer um clip com pessoas dançando na parede sem os modernos recursos da computação gráfica?

Bem, tem coisas que só vendo para acreditar!

Tecnologia

Mas a Internet não era uma vilã?

19, julho, 2009

Sim, para os detentores dos direitos autorais a Internet foi por muito tempo vista como uma grande vilã. Como assim as pessoas copiam músicas sem pagar? Como vão ficar todos os que tiram o pão de cada dia da venda de discos?

Primeiro, sejamos justos, a pirataria não está só na Internet. Basta andar em qualquer canto do país para ser abordado por alguém vendendo um CD/DVD pirata. Um não, dezenas!

Mais interessante ainda é que algumas pessoas já perceberam que simplesmente falar mal da Internet não adianta nada. Se o “inimigo” é maior que você, junte-se a ele!

Pois bem, o Leoni disponibiliza até mp3 para baixar em seu site.

Já o Skank, utiliza o Youtube. Vai aí um exemplo:

Pena que tem gente que ainda não entendeu que é mais útil procurar formas de ganhar dinheiro disponibilizando conteúdo de qualidade na rede do que ficar brigando contra o mundo. Aliás, se querem brigar, podiam começar prendendo os vendedores de CDs e DVDs piratas, isto até desestimularia as pessoas ficarem baixando conteúdo de maneira ilegal.

Comportamento Humano, Consumidor

Responsabilidade ambiental custa caro?

19, julho, 2009

Um tema que está muito em moda é a tal da Responsabilidade Ambiental. Todo mundo quer ser, ou pelo menos dizer que é, ambientalmente responsável. Mas como isto custa dinheiro, muita gente mais faz propaganda do que toma iniciativas concretas.

É justamente aí que existe um erro de avaliação. Algumas medidas de sustentabilidade podem representar redução de custos. Por exemplo, o reaproveitamento de água da chuva para lavar piso, molhar os jardins… mas é claro que até isto envolve um custo inicial: comprar uma caixa d´água específica, encanamento…

No entanto, teve um hotel com uma iniciativa brilhante: só troca as toalhas de banho e o lençol da cama se o cliente pedir. A idéia é razoável, pois ninguém, pelo menos ninguém normal, troca a toalha de banho e roupa de cama todo dia quando está em casa. Certamente, cada toalha que deixa de ser lavada significa alguns litros de água a menos. E claro, no final do ano gera uma grande economia para o hotel.

 responsabilidade_ambiental

Bem que eles podiam destinar o dinheiro economizado ao plantio de árvores ou algo semelhante…

Cidade, Comportamento Humano, Consumidor

Vivendo e aprendendo…

27, junho, 2009

Na Sociedade da Informação todo tipo de coisa que possamos imaginar está na rede. Tem efetivamente de tudo, de obras históricas até as últimas novidades.

Pois uma das coisas mais pavorosas que inventaram nos últimos anos foram os programas do estilo “reality show”. Sem querer entrar no debate de quem inventou isto (pessoalmente acredito que foi algum nerd que colocou uma webcam mostrando sua casa/trabalho na rede) e apesar de não ser o Pedro, que vai de EGO a Eros, eu também gosto de um programa desse tipo. BBB? Fazenda? Não, O Aprendiz.

E aqui cabe um parabéns especial aos produtores do programa. Possivelmente por já terem percebido que tudo vai parar no Youtube, eles mesmos colocaram lá! E assim facilitaram a minha vida, que não tenho tempo para ver o programa na televisão…

Mas tudo bem, e o título? É… foco!

Uma das provas do Aprendiz 6 foi a seguinte: o Justus pegou os 6 concorrentes que sobraram, os dividiu em 3 duplas e deu R$ 5.000,00 e 4 dias para multiplicar o dinheiro. Esta prova já é tradicional no programa, mas desta vez ele facilitou, colocando as pessoas para trabalharem em duplas e dando um capital inicial.

Uma das duplas escolheu comprar produtos de times de futebol (aproveitando um jogo do São Paulo na Libertadores) e sair na rua vendendo, além de fazer a rifa de um notebook (ou, pelo que parecia, um netbook). A segunda resolveu comprar jóias (de alto valor, peças de mais de R$ 500,00) e revender, a terceira se propôs a fazer sites para pequenas empresas.

Pois bem, o montante arrecadado seguiu a ordem que eu coloquei. O que me surpreendeu foi o fato de conseguirem vender jóias de R$ 2.400,00 em salões de beleza e faturarem R$7.600,00 fazendo sites. Estou na profissão errada… rsrsrs

Comportamento Humano

Pobreza de espírito

14, junho, 2009

Hoje a Sarita, do abreparenteses reticencias, escreveu sobre a pobreza de espírito das pessoas que furtaram xícaras do Café Botânica.

Pois bem, uma vez estava no Manuel e Juaquim, bar e botequim, quando alguém achou a caneca na qual servem cachaça com mel linda… e daí surgiu um diálogo mais ou menos assim:

- Que canequinha linda, pena que não posso levar para casa…
- Mas é claro que pode, é só beber tudo, limpar e levar para casa!
- Como assim???
- Ué, está no cardápio!

Este povo que não lê cardápio! Eu já tinha visto algo como “cachaça com mel (com a canequinha incluída, já que você vai levar de qualquer forma) … R$”.

Pois é, tem gente que realmente sabe ganhar dinheiro!

Comportamento Humano, Consumidor

Como antigamente

29, maio, 2009

Não que eu seja tão velho a ponto de dizer que “na minha época”, mas todos temos recordações da infância.

 

Uma das coisas que me lembro é de que as lâmpadas dos automóveis demoraram um bom tempo para serem trocadas, da mesma forma que os carros. Lembrei-me disto voltando de um curso na noite de quinta, quando percebi um grande número de carros com uma das lâmpadas de freio queimadas. E os carros eram, pelo menos aparentemente, novos.

 

Como pode um carro com 2 ou 3 anos de uso já ter uma lâmpada queimada?

 

Pois é, acho que estou ficando velho, pois antigamente não acontecia isto… ou eu não prestava atenção!

 

Ou seja, cuidado motorista! Transitar com lâmpada queimada constitui infração média, punível com multa (art. 230, XXII do CTB).

 

Consumidor

2 notícias e breves comentários…

27, maio, 2009

Justiça manda motorista pagar R$ 65 mil à mãe da vítima de acidente

 

O Réu simplesmente dirigiu na contramão de uma via expressa, bateu na moto do filho da Autora e o matou. Resultado: na primeira instância não foi condenado, na segundo os desembargadores resolveram o condenar a pagar R$ 65 mil por danos morais.

 

Este valor é justo?

 

Antes de responder, saiba que o mesmo tribunal condenou uma operadora de telefonia a pagar R$ 8 mil de danos morais a uma consumidora, pois negativou seu nome no cadastro de proteção ao crédito.

 

Realmente, a dor da perda de um filho deve ser só 8 vezes a de ter seu nome negativado. Tudo bem que é contra uma grande empresa, que deve fazer isto toda hora, mas temos que manter um mínimo de razoabilidade. Então fica a pergunta: só R$ 65 mil?

 

Casal de Minas Gerais devolve criança adotada e MP vai à Justiça por pensão até que complete 24 anos

 

Um casal iniciou o processo de adoção, mas após ficar com a criança sob sua guarda por 8 meses, simplesmente desistiu da adoção. O MP resolveu pedir judicialmente que o casal pague o tratamento psicológico da criança, indenização de cem salários mínimos e pagamento de pensão até que ela complete 24 anos.

 

Não vou entrar no mérito de se a criança foi afetada ou não, mas o que vai acontecer com o já baixo índice de adoção existente em nosso país? Principalmente quando sabemos que a criança tinha 8 anos, sendo que as pessoas procuram normalmente recém-nascidos.

 

Sem categoria

A OAB e a Certificação Digital

27, maio, 2009

A Certificação Digital é uma forma de você provar que é você em meios eletrônicos. Apesar deu gostar do tema, não pretendo tratar hoje de como funciona ou de seus efeitos jurídicos, mas sim de como a OAB trata do assunto.

 

A questão prática é muito simples: os Tribunais estão “virtualizando” os processos e os advogados serão praticamente obrigados a ter certificados digitais. É bem verdade que os tribunais manterão o protocolo em papel, mas que advogado vai ficar arcando com o custo de imprimir petição, assinar petição, entregar para o estagiário e esperar que ele protocole dentro do prazo se é possível fazer tudo isto via Internet?

 

Considerando a importância que o Certificado Digital está passando a ter para os advogados, a OAB Nacional tomou duas providências: (i) incluiu em todos os cartões de identidade de advogado o chip necessário para a instalação do Certificado Digital; e (ii) fez um convênio com a Certsign, uma empresa que basicamente vende Certificados Digitais.

 

Fez o bastante? Não para mim. Digo isto por dois motivos.

 

O primeiro é por acreditar que a OAB, como instituição de classe que percebeu a importância do Certificado Digital, deveria incluí-lo no cartão de forma gratuita. Evidentemente que ela não poderia forçar o advogado a ter este tipo de assinatura, mas deveria oferecer gratuitamente. Ou melhor, sem custos adicionais, pois já pagamos a anuidade e o cartão.

 

Para o advogado seria uma vantagem, pois além de mais barato seria mais simples, uma vez que a entrega dos documentos e assinatura do contrato poderia ser feito na renovação da carteira de advogado.

 

Para a OAB existiria uma grande vantagem: o controle sobre a atividade dos advogados, só permitindo que aqueles que não estejam suspensos assinem eletronicamente petições judiciais. Poder-se-ia fazer um lobby para que os processos eletrônicos só aceitassem petições eletrônicas assinadas com certificados emitidos pela OAB, evidentemente no caso da assinatura ser de advogado. Isto daria mais segurança para todos e, de quebra, seria uma forma da OAB garantir que todos paguem a anuidade.

 

Ao invés disto, a OAB preferiu firmar um acordo com a Certsign. Segundo a OAB, tal empresa estaria oferecendo um serviço com um “preço vantajoso” para os advogados:

- R$ 80,00 para os primeiros 2.000 certificados;

- R$ 120,00 até julho de 2009; e

- R$ 130,00 de tal data em diante.

 

Considerando que tal empresa oferece o mesmo serviço (certificado A3, sem hardware ou cartão) por R$ 165,00, os advogados estariam sendo beneficiados.

 

Mas será?

 

Devemos dizer que outras empresas também ofertam certificados digitais no padrão do ICP-Brasil (o exigido pela MP 2.200). Dentre as quais se destaca uma que [modo de ironia] quase ninguém conhece [/modo de ironia], a Empresa de Correios e Telégrafos. A estatal federal oferece o mesmo Certificado A3, também sem hardware ou cartão, por R$ 110,00.

 

Ou seja, se qualquer pessoa quiser, consegue um Certificado A3 nos Correios mais barato que um advogado, que dispõe do “preço vantajoso” negociado pela OAB Nacional com a Certisign. E isto por serem centenas de milhares de advogados que vão ser praticamente obrigados a ter um Certificado Digital.

 

Vai entender!

 

Justiça, O Brasil não é para principiantes...